Archive de la catégorie ‘CWT Distribution’

Havas Voyages référence MagicStay.com

Mercredi 27 septembre 2017

MagicStay.com, plateforme spécialisée dans la location d’appartements courte durée pour les voyageurs d’affaires va être distribuée par les agences Havas Voyages.

L’offre de Magic Stay sera accessible en temps réel sur toutes les solutions de réservation du réseau de distribution : TravelSolutions, TravelMaker, TravelAssistant.

TourMaG – 27/09/2017

Laurent Abitbol : Marietton rachètera de nouvelles agences et des TO en 2018

Mardi 19 septembre 2017
Laurent   Abitbol : Marietton rachètera de nouvelles agences et des TO en 2018

L’interview   de L. Abitbol, président de Marietton Developpement

Tous   les voyants sont au vert pour le groupe Marietton Developpement. Voyamar   devrait finir en trombe cette année 2017, avec un EBITDA compris entre 4 et   4,5 M€. Le réseau de distribution s’enrichit d’un nouveau réseau fraîchement   acquis… et déjà Laurent Abitbol, président du groupe, se tourne vers 2018,   avec en ligne de mire de nouveaux rachats. Interview.

Laurent   Abitbol président de Marietton Developpement compte encore faire des   acquisitions en 2018

 

TourMaG.com   – Vous venez de racheter un nouveau réseau : Celtéa Voyages qui compte notamment 17 points de   ventes et deux plateaux d’affaires. Avec cette acquisition, combien d’agences   le groupe compte-t-il ?

Laurent Abitbol : Avec ce rachat, Marietton Developpement compte   aujourd’hui 458 agences de voyages avec Havas Voyages. A cela il faut   rajouter 130 « corners » Auchan Voyages.

Et il y aura d’autres acquisitions en 2018. Je n’ai pas d’objectif précis. Je   regarde les opportunités aussi bien sur la partie loisirs que sur le voyage   d’affaires.

Je souhaite également réaliser des opérations de croissance externe dans le   tour-opérating, en ciblant plutôt un TO spécialiste.

TourMaG.com – Sur le volet distribution, y a t-il une région dans laquelle   le groupe est sous-représenté ?

Laurent Abitbol : Oui nous sommes sous-représentés à Paris. Seulement les   loyers sont élevés et il est compliqué de rentabiliser un point de vente. La   rentabilité est la priorité.

TourMaG.com – Quelle est alors votre stratégie pour le groupe ?

Laurent Abitbol : Ma stratégie est la non-stratégie. Quand il y a une   belle affaire je ne réfléchis pas trop, je fonce.

Mes partenaires financiers me soutiennent. Rothschild, Siparex, le Crédit   Agricole me suivent, j’ai même un budget pour ça. Quand j’ai une cible ils   répondent présents.

TourMaG.com – Sur la distribution, vous êtes incontournables ne   pensez-vous pas que cela peut effrayer vos fournisseurs ?

Laurent Abitbol : Pas du tout. Les fournisseurs adorent les réseaux   intégrés, tout le monde suit la politique dictée par le groupe.

 

TourMaG.com   – Combien pèse Marietton Developpement ?

Laurent Abitbol :   Marietton Developpement pèse 1,3 milliard d’euros en 2017. Nous sommes le 1er   groupe indépendant de tourisme en France.

TourMaG.com – Sur la partie TO – Voyamar et Ailleurs – comment s’est   déroulée l’année 2017 ?

Laurent Abitbol : Voyamar a réalisé une très bonne année. Entre le 1er   janvier et le mois de septembre 2017 , les résultats sont excellents, nous   allons battre tous nos records.

Le long-courrier a bien marché notamment les Etats-Unis et l’Asie. Quant aux   clubs Naya, ils ont enregistré 90% de remplissage.

Deux nouveaux clubs seront lancés en 2018 à Djerba et Dubrovnik. Nous allons   d’ailleurs sortir un CD (à 10 000 exemplaires) écrit par Jean-Jacques Debout   et chanté par Nicolas Berger Vachon fin novembre. Les Naya Clubs auront leur   propre musique.

Autre nouveauté : les Antilles Françaises, Guadeloupe et Martinique   programmées par Voyamar pour 2018.

Fin 2017, Voyamar devrait afficher un volume d’affaires à 90 M€ pour un   EBITDA net compris entre 4 et 4,5 M€. Plus largement, que ce soit pour Havas   Voyages, Marietton Selectour ou le voyage d’affaires, tous les voyants sont   au vert cette année.

C’est une année rare.

 

TourMaG.com   – Comment l’expliquez-vous ?

Laurent Abitbol : Il   y a un coup d’optimisme, c’est peut-être un effet Macron. La Tunisie et le   Maroc repartent, il nous manquait les petits budgets. La France fonctionne   bien aussi chez Auchan Voyages.

Pour 2018, je ne sais pas comment on peut faire mieux.

TourMaG.com – Comment se porte Ailleurs ?

Laurent Abitbol : Ailleurs fait aussi une très belle année, c’est notre   filiale « Rolex » comme nous l’appelons en interne. Ailleurs fait du « sur-mesure »   et du « à la carte » avec des spécialistes sur chaque   destination. Le volume d’affaires atteint les 25 M€.

TourMaG.com – Que représentent les ventes réalisées par le réseau maison   pour les TO de votre groupe ?

Laurent Abitbol : 10 % des ventes réalisées par l’ensemble des agences du   groupe Marietton, Havas Voyages sont des ventes des TO maisons. Je ne néglige   pas du tout les accords conclus avec les autres fournisseurs.

De toute façon, pour être rentable dans le tour-opérating, il ne faut pas   dépasser les 100 M€ de volume d’affaires. Lorsqu’on dépasse ce chiffre, les   engagements deviennent trop importants. Quand on est complet, tant mieux, et   on passe à autre chose.

Le TO est rentable si le risque est limité. Il faut maîtriser les risques, la   croissance, et rentabiliser à fond. Après il faut savoir s’appuyer sur ses   partenaires.

 

TourMaG.com   – Comment se porte l’activité de voyage d’affaires ?

Laurent Abitbol : Le   voyage d’affaires fonctionne très fort. Notre souhait est de nous attaquer   aux grands groupes.

Nous avons les outils aussi bien chez Havas que chez Selectour, et nous   visons les groupes à plus de 10 M€. Il n’y a aucune raison de ne pas y   arriver.

TourMaG.com – Comment se répartissent les activités loisirs et affaires ?

Laurent Abitbol : A 50 – 50. Aujourd’hui il faut avoir toutes les   activités du voyage : loisir, business travel et groupes.

 

Les   50 du groupe Marietton le 25 novembre 2017 à Lyon

Le   groupe Marietton fêtera ses 50 ans à Lyon le 25 novembre 2017 à la salle 3000   à partir de 20h30 avec le concert d’Enrico Macias. Plus de 3000 invités sont   attendus : clients et partenaires.

La première agence de voyages du groupe a ouvert ses portes le 27 novembre   1967 rue Marietton à Lyon par Claude et Gilbert Abitbol, respectivement père   et oncle de Laurent et Stéphane Abitbol.

TourMaG – 19/09/2017

 

En mode pilote, Havas Voyages répond jusqu’à 23 heures

Mardi 19 septembre 2017

Convaincu du modèle « phygital » (mi-physique, mi-digital), Havas Voyages mène de concert la rénovation d’agences et le déploiement de services digitaux.

Ringarde l’agence ? Havas Voyages veut prouver le contraire. Le réseau digitalise ses services, tout en restaurant ses boutiques. A ce jour, 70 des 335 points de vente sont rénovés, ce qui représente un budget de 4,2M€. L’investissement marketing monte, lui, à 5M€ par an. Mais « la quasi-totalité du réseau est rentable », assure Michel Dinh, directeur général. « Les agences rénovées enregistrent une croissance des ventes de 6%, et 4% de flux supplémentaires. Quant au panier moyen (des dossiers sur mesure, NDLR), il augmente de 20%, pour atteindre 3472 euros », ajoute-t-il.

De premiers tests avec des free lance

Depuis 2015, le réseau déploie aussi des outils pour s’arrimer aux nouveaux usages des consommateurs : une application Travel Assistant (avec un moteur de recommandations créé avec la start-up Sépage), un outil de réservation de voyages d’affaires (Travel Solutions, déployé sur 240 clients), une solution de création de voyages sur mesure (Travel Maker/Itinérêves).

Pour éviter l’érosion de la clientèle, Havas Voyages compte bien accompagner les clients dans leur construction en ligne de voyage après la fermeture des points de vente. Comment ? « Nous testons le Travel Maker de 20h à 23h, à distance, explique Sébastien Boucher, directeur digital du réseau. Nous l’effectuons avec les équipes de développement de Libertrip et un pool de free lance afin de trouver la bonne formule – avant de mobiliser les experts du réseau dans un futur proche. »

Vers du télétravail

« Nous sommes en mode test and learn« , insiste Julien Poszywala, cofondateur de la start-up lilloise Libertrip. « Nous cherchons la bonne formule, sur du sur-mesure », par messagerie instantanée.

Lorsqu’un internaute interroge le module voyage sur mesure (Itinérêve), il peut choisir entre 9 destinations, de l’Italie aux Etats-Unis. Sur la Thaïlande par exemple, Cédric peut ainsi répondre par chat jusqu’à 22 heures, pour l’instant. « Nous cherchons les bons horaires, avec un service qui pourrait combiner chatbot, self-service, chat. Pour l’instant, nous travaillons avec des conseils voyages freelance. Plus tard, nous ouvrirons tout le réseau, avec un message clair adressé aux travel planners ». Sur une base volontaire, et à distance, des professionnels pourraient ainsi répondre aux internautes après l’heure du dîner, quand les Français planifient leurs vacances.

« Nous sommes en mode start-up, en mode test and learn, avec des corrections au fil du temps, pour être plus efficaces », souligne Michel Dinh. « Le point de vente évolue. Nous passons de l’agence monolithique à une suite intégrée de services. » Ce qui se traduira aussi par une nouvelle signature : « le réseau des nouveaux voyageurs ».

Havas Voyages, qui croit plus que jamais au réseau physique, a récemment acquis deux agences mandataires (Auxerre et Palaiseau), et un point de vente à Vesoul. C’est l’un des piliers de son plan de modernisation Explore 19, démarré depuis deux ans. « La présence locale pour les TPE/PME est importante ». Le voyage d’affaires génère 60% de l’activité du réseau, qui affiche 10 000 entreprises clientes.

L’ECHO TOURISTIQUE – 19/09/2017

Havas Voyages se positionne comme le réseau des nouveaux voyageurs

Mardi 19 septembre 2017

Dans le giron de Marietton Développement depuis 2 ans, Havas Voyages opère un virage digital et lance plusieurs nouveaux services à destination de tous les voyageurs.

 

Michel Dinh, directeur général de Havas Voyages, a fait ce matin un bilan à mi-parcours du plan explore 2019.

Havas Voyages va de l’avant. Dans le cadre de son plan de transformation « explore 2019″, le réseau sort toute une palette d’outils digitaux qui doivent répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.

« Le marché veut de la simplicité, de l’instantanéité et de la personnalisation. Les consommateurs sont attirés par les marques utiles comme Waze, Spotify ou Deliveroo« , explique Michel Dinh, DG de Havas Voyages. En se positionnement comme « le réseau des nouveaux voyageurs », Havas Voyages veut lui aussi avoir son créneau et être reconnu pour son utilité.

« Havas Voyages devient une entreprise qui crée un site d’intérêt de services« , poursuit-il.  Une nouvelle plateforme voit donc le jour autour de « cinq preuves d’un parcours omnicanal affaires/loisirs ».

Dans ce nouvel écosystème, le travel planner garde une place centrale et « passe d’un rôle de prestataire à un rôle d’influenceur« . Le réseau veut s’appuyer sur l’expertise de ses conseillers pour accompagner les clients de A à Z en agence, au téléphone ou par tchat. Le client peut désormais co-construire son voyage sur le web en direct avec un conseiller qui lui aura été désigné en amont par un chatbot. « Il faut trouver le juste dosage entre ce que le client veut faire seul ou accompagné« , note Michel Dinh.

30% du réseau rénové

L’agence de voyages, rebaptisée « Smart Travel Store » est, elle aussi, au centre du nouveau dispositif. A date, 30% du réseau (sur 335 agences) a été rénové et 4,2 millions d’euros investis. « Dans les nouvelles agences, le panier moyen a augmenté de 20%, le volume de 6% et le flux de 4% par rapport aux anciennes agences« , indique Michel Dinh.

Trois nouveaux outils voient également le jour : « Travel Maker », une nouvelle plateforme de création de voyages sur mesure développée avec la start-up Libertrip, « Travel Solutions », un outil de réservation pour les voyageurs d’affaires déjà déployé chez 240 clients et créé avec la start-up iAlbatros, et enfin « Travel Assistant », une application créée avec la start-up Sépage, et qui prend les traits d’un compagnon de voyage en envoyant des informations et des conseils personnalisés en temps réel.

Havas Voyages a réalisé un volume d’affaires de 861 millions d’euros en 2016, réalisé à 60% par le voyage d’affaires et à 40% par la clientèle loisirs. 2017 s’annonce comme un bon cru avec notamment « 50 millions d’euros de nouveaux clients à date« .

TourMaG – 19/09/2017

Marietton rachète (encore) des agences

Vendredi 15 septembre 2017

Avec le rachat du réseau Celtéa Voyages, le groupe de Laurent Abitbol disposera de 30 agences et 7 plateaux d’affaires dans l’Ouest.

 

Marietton Développement renforce son maillage d’agences dans l’ouest de la France.

Le groupe Marietton Développement, dirigé par Stéphane et Laurent Abitbol, poursuit ses emplettes. Il vient d’annoncer une nouvelle acquisition de taille, celle du réseau Celtéa Voyages, après celle de Fram Affaires au printemps dernier, et confirme ainsi sa stratégie de croissance externe alors qu’il a mis la main sur Havas Voyages en janvier 2016.

Opéré par sa filiale nantaise Préférence Voyages, rachetée à François-Xavier de Boüard en 2015, le rachat de Celtéa Voyages (également membre de Selectour) « signe le renforcement de la présence du groupe dans la distribution et le business travel en Bretagne et dans les Pays de la Loire », explique un communiqué.

17 agences de voyages et deux plateaux d’affaires

L’entreprise était jusqu’ici une filiale de la Banque Populaire de l’Ouest. Fort de 40 ans d’expérience et réalisant 27,5 millions d’euros de volume d’affaires, le réseau breton aligne 17 agences de voyages, deux plateaux d’affaires ainsi qu’un service groupes. Ses équipes comptent 54 salariés. Patrick Malenfant, dirigeant de Préférence Voyages et David Bernin, directeur général de la distribution du groupe Marietton codirigeront cette entité qui va peser dans l’ouest.

Les axes « distribution » et « déplacement professionnel » de Marietton Développement disposeront désormais de 30 agences et 7 plateaux d’affaires en Bretagne et Pays de la Loire, en ne comptant pas les points de vente du réseau Havas Voyages, propriétés de la holding lyonnaise. A la clôture de son exercice 2016, Marietton Développement affichait un volume d’affaires d’un milliard d’euros pour 361 points de vente.

TOUR HEBDO – 15/09/2017

 

 

12345...101